구매회원 이용약관
제1장 총칙
제1조(목적)
이 약관은 농협경제지주가 운영하는 상품소싱 오픈플랫폼(이하 "플랫폼"이라 한다)에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
① "플랫폼"이란 회사가 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
② "이용자"란 "플랫폼"에 접속하여 이 약관에 따라 "플랫폼"에서 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ “회원”이라 함은 "플랫폼"에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 "플랫폼"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ “비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 "플랫폼"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ "휴면회원"이라 함은 "플랫폼"의 “회원” 중 1년 이상 서비스 이용 기록이 없는 자를 말합니다. “휴면회원”은 "플랫폼"의 정책에 따라 서비스 이용이 제한 될 수 있으며, 다시 서비스를 이용하기 위하여는 거래 안전 등을 위하여 "플랫폼"이 정하는 본인확인 절차 등을 이행하여야 올바른 “회원”의 서비스를 이용할 수 있습니다.
제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① "회사"는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호/모사전송번호/전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “플랫폼”의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② "회사"는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회/배송책임/환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ "회사"는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ "회사"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "회사"는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ "회사"가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제4항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 "회사"에 송신하여 "회사"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제2장 회사의 서비스
제4조(서비스의 제공 및 변경)
① "회사"는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3. 기타 "회사"가 정하는 업무
② "회사"는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ "회사"가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
④ 전항의 경우 "회사"는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "회사"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조(서비스의 중단)
① "회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검/교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② "회사"는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "회사"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "회사"는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "회사"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "회사"가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 포인트 등을 "회사"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.
제3장 회원가입 계약
제6조(회원가입)
① 이용자는 "회사"가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② "회사"는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 "회사"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 "회사"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
4. 회원가입 및 전자상거래상의 계약에 관한 서비스는 만 14세 이상인자에 한함
③ 회원가입계약의 성립 시기는 "회사"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 "회사"에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 "회사"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "회사"는 회원의 요청을 받았을 경우 사이트를 통하여 "회사"가 고지한 방법에 따라 신속하게 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "회사"는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 타인의 정보 또는 허위의 정보를 입력하거나 가입 내용에 정보의 누락, 오기가 있는 경우
2. "회사"를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
5. 기타 다음과 같은 행위 등으로 건전한 운영을 해하거나 "회사"의 업무를 방해하는 경우
가. "회사"의 운영과 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 "회사"의 명예를 실추시키거나 "회사"의 신뢰성을 해하는 경우
나. "회사"의 이용과정에서 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행, 이에 준하는 행동 등으로 "회사"의 운영을 방해하는 경우
다. "회사"를 통하여 재화 등을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소·반품하여 "회사"의 업무를 방해하는 경우
라. "회사"를 통해 구입한 상품 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소·전부 또는 일부 반품, 이의 제기 등으로 “회사”의 업무를 방해하는 경우
마. 본인 확인 절차를 실시할 경우 본인 확인이 되지 않거나 본인이 아님이 확인된 경우
바. 이미 가입된 회원의 개인정보(이름, 전화번호, 주소 등)와 동일한 경우
사. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하는 경우
아. 동일/유사한 아이디, 전화번호, 주소 등의 회원정보를 통하여 부정한 사용을 하는 것으로 의심되는 경우
자. "회사"로부터 서비스 제한, 회원 자격 정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치기간 중에 이용계약을 임의해지하고 재이용신청을 하는 경우
차. 무단으로 "회사"의 재화, 용역, 정보를 수집하거나 외부에 제출, 게시, 이용하여 "회사"의 저작권, 상표권 등 지식재산권을 침해하는 경우
카. 이름, 주소, 전화번호 등 회원정보를 종합하여 실질적으로 동일인으로 인정되는 기존 회원이 다른 ID로 회원가입 또는 중복가입한 경우
③ 회원이 제2항에 해당하는 경우, "회사"는 회원에게 제공한 혜택(포인트, 쿠폰 등)을 회수하거나 서비스 이용 제한(배송 취소 등)의 조치를 취할 수 있습니다.
④ 재판매 목적 등으로 "회사"에서 재화 등을 중복 구매하는 등 "회사"의 거래질서를 방해하는 경우 "회사"는 당해 회원의 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
⑤ "회사"가 회원 자격을 제한/정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "회사"는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
⑥ "회사"가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제8조(회원에 대한 통지)
① "회사"가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "회사"와 미리 약정하여 지정한 전자우편(또는 우편), 문자, 전화, 팩스 등의 방법으로 할 수 있습니다.
② "회사"는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “플랫폼”에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제4장 구매계약 및 대금 결제
제9조(구매신청)
① 이용자는 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1. 재화 등의 검색 및 선택
2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "회사"의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택
② "회사"가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공/위탁할 필요가 있는 경우 실제 구매신청 시 구매자의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이 때 "회사"는 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유/이용 기간 등을 구매자에게 명시하여야 합니다.
제10조 (계약의 성립)
① "회사"는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
4. 구매신청 고객이 제7조에 따른 회원 자격이 제한·정지 또는 상실된 회원으로 확인되었을 경우
② "회사"의 승낙이 제14조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ "회사"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제11조(지급방법)
"회사"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "회사"는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
① 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
② 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
③ 온라인무통장입금
④ 전자화폐에 의한 결제
⑤ 수령 시 대금지급
⑥ 포인트 등 "회사"가 지급한 적립금에 의한 결제
⑦ "회사"와 계약을 맺었거나 "회사"가 인정한 상품권에 의한 결제
⑧ 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
제12조(포인트)
① "회사"는 회원의 구매활동, 이벤트 참여 등에 따라 회원에게 일정한 포인트를 부여할 수 있습니다.
② 회원은 포인트를 상품 등의 구매 시 결제 수단으로 사용할 수 있으며, "회사"는 포인트의 적립기준, 사용방법, 사용기간 및 제한에 대한 사항을 사이트에 별도로 게시하거나 통지합니다. 포인트의 사용조건에 관한 사항은 "회사"의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
③ 포인트는 현금으로 환급될 수 없습니다.
④ 회원은 포인트를 제3자에게 또는 다른 아이디로 양도할 수 없으며, 유상으로 거래하거나 현금으로 전환할 수 없습니다.
⑤ "회사"는 회원이 "회사"가 승인하지 않은 방법 또는 허위 정보 제공 등의 부정한 방법으로 포인트를 획득하거나 부정한 목적이나 용도로 포인트를 사용하는 경우 포인트의 사용을 제한하거나 적립금을 사용한 구매신청을 취소하거나 회원 자격을 정지할 수 있습니다.
⑥ 회원 탈퇴시 미사용한 포인트는 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 포인트는 복구되지 아니합니다.
⑦ 회원이 구매 또는 이벤트 등으로 받은 포인트를 사용한 후 해당 원인이 취소(반품)되는 경우 이를 "회사"에 반환하여야 하며 포인트 잔여분이 있는 경우 자동으로 차감 되거나 또는 적립되는 즉시 해당 포인트가 충족 될 때까지 자동으로 차감됩니다.
⑧ 포인트의 유효기간은 고지된 바에 따라 특정되며, 유효기간 내에 사용되지 않은 포인트는 해당 유효기간 만료 시 즉시 소멸됩니다.
⑨ "회사"의 포인트 정책은 제2조의 모든 ‘회원’에게 동일하게 적용됩니다. 단, 휴면회원의 경우 관계법령에 따라 고지, 처리 등이 제한 될 수 있습니다.
제13조(할인쿠폰)
① 할인쿠폰은 회원에게 무상으로 발행되는 것으로 "회사"는 회원이 할인쿠폰을 사이트에서 상품 구매 시 적용할 수 있도록 그 사용대상, 사용방법, 사용기간, 구매가 할인액 등을 정할 수 있습니다. 할인쿠폰의 종류 또는 내용은 "회사"의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
② "회사"는 할인쿠폰의 사용대상, 사용방법, 사용기간, 할인금액 등을 사이트에 별도로 표시하거나 통지합니다.
③ 할인쿠폰은 현금으로 환급될 수 없으며, 할인쿠폰의 사용기간이 만료되거나 구매 취소 시 또는 이용계약이 종료되면 소멸됩니다.
④ 회원은 할인쿠폰을 제3자에게 또는 다른 아이디로 양도할 수 없으며, 유상으로 거래하거나 현금으로 전환할 수 없습니다.
⑤ "회사"는 회원이 "회사"가 승인하지 않은 방법으로 할인쿠폰을 획득하거나 부정한 목적이나 용도로 할인쿠폰을 사용하는 경우 할인쿠폰의 사용을 제한하거나 할인쿠폰을 사용한 구매신청을 취소하거나 회원 자격을 정지할 수 있습니다.
⑥ 회원 탈퇴 시 "회사"로부터 발급받은 할인쿠폰 중 미사용한 할인쿠폰은 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 할인쿠폰은 복구되지 아니합니다.
제14조(수신확인통지/구매신청 변경 및 취소)
① "회사"는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "회사"는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제17조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제15조(재화 등의 공급)
① "회사"는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "회사"가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "회사"는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② "회사"는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "회사"가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "회사"가 고의/과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제16조(환급)
"회사"는 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 14 영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제17조(청약철회 등)
① "회사"와 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 "회사"가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제18조(청약철회 등의 효과)
① "회사"는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 "회사"가 이용자에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② "회사"는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "회사"는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 "회사"가 부담합니다.
④ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 "회사"는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제5장 계약 당사자의 의무
제19조(개인정보보호)
① "회사"는 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② "회사"는 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ "회사"는 이용자의 개인정보를 수집/이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
④ "회사"는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용/제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
⑤ "회사"가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보보호 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「개인정보 보호법」 제39조의3제2항에 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑥ 이용자는 언제든지 "회사"가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "회사"는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "회사"는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑦ "회사"는 개인정보보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑧ "회사" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑨ "회사"는 개인정보의 수집/이용/제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집/이용/제공에 관한 이용자의 동의거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집/이용/제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
제20조("회사"의 의무)
① "회사"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화/용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② "회사"는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ "회사"가 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시/광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ "회사"는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제21조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제19조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "회사"에 통보하고 "회사"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제22조(이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. "회사"에 게시된 정보의 변경
4. "회사"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. "회사" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. "회사" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
제23조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① "회사"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "회사"에 귀속합니다.
② 이용자는 "플랫폼"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "회사"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "회사"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ "회사"는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
제24조(면책조항)
① "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② "회사"는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ "회사"는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
④ "회사"는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
⑤ "회사"는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임을 지지 않습니다.
제25조(분쟁해결)
① "회사"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치/운영합니다.
② "회사"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ "회사"와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시/도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제26조(재판권 및 준거법)
① "회사"와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② "회사"와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
구매회원전자금융거래 약관
제1조 (목적)
본 약관은 농협경제지주(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 선불전자지급수단의 발행 및 관리서비스, 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스(이하 통칭하여 "전자금융거래서비스"라 합니다)를 "판매회원"이 이용함에 있어, "회사"와 "판매회원" 간 권리, 의무 및 "판매회원"의 서비스 이용절차 등에 관한 사항을 규정하는 것을 그 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
① 본 약관에서 정한 용어의 정의는 아래와 같습니다.
1. "전자금융거래"라 함은 "회사"가 "전자적 장치"를 통하여 전자금융업무를 제공하고, "판매회원"이 "회사"의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
2. "전자지급거래"라 함은 자금을 주는 자가 "회사"로 하여금 전자지급수단을 이용하여 자금을 받는 자에게 자금을 이동하게 하는 "전자금융거래"를 말합니다.
3. "전자적 장치"라 함은 "전자금융거래"정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는 데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다.
4. "접근매체"라 함은 "전자금융거래"에 있어서 "거래지시"를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 "전자금융거래서비스"를 이용하기 위하여 "회사"에 등록된 아이디 및 비밀번호, 기타 "회사"가 지정한 수단을 말합니다.
5. "아이디"란 "판매회원"의 식별과 서비스 이용을 위하여 "판매회원"이 설정하고 "회사"가 승인한 숫자와 문자의 조합을 말합니다.
6. "비밀번호"라 함은 "판매회원"의 동일성 식별과 "판매회원" 정보의 보호를 위하여 "판매회원"이 설정하고 "회사"가 승인한 숫자와 문자의 조합을 말합니다.
7. "판매회원"이라 함은 본 약관에 동의하고 본 약관에 따라 "회사"가 제공하는 "전자금융거래서비스"를 이용하는 자를 말합니다.
8. "거래지시"라 함은 "판매회원"이 본 약관에 따라 "회사"에게 "전자금융거래"의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
9. "오류"라 함은 "판매회원"의 고의 또는 과실 없이 "전자금융거래"가 본 약관 또는 "판매회원"의 "거래지시"에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.
② 본 조 및 본 약관의 다른 조항에서 정의한 것을 제외하고는 전자금융거래법 등 관련 법령에 정한 바에 따릅니다.
제3조 (약관의 명시 및 변경)
① "회사"는 "판매회원"이 "전자금융거래"를 하기 전에 본 약관을 서비스 페이지에 게시하고 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
② "회사"는 "판매회원"의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다)의 방식에 의하여 본 약관의 사본을 "판매회원"에게 교부합니다.
③ "회사"가 본 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 금융거래정보 입력화면 또는 서비스 홈페이지에 게시함으로써 "판매회원"에게 공지합니다. 다만, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 서비스 이용 초기화면 등에 1개월 이상 게시하고 "판매회원"에게 사후 통지합니다.
④ 이용자는 변경에 동의하지 아니한 경우 제3항의 고지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (거래내용의 확인)
① "회사"는 서비스 페이지의 "내 정보" 조회 화면을 통하여 "판매회원"의 거래내용("판매회원"의 "오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항"을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, "판매회원"이 거래내용에 대해 서면교부를 요청하는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.
② "회사"는 제1항에 따른 "판매회원"의 거래내용 서면교부 요청을 받은 경우 전자적 장치의 운영장애, 그 밖의 이유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 즉시 "판매회원"에게 전자문서 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다)의 방법으로 그러한 사유를 알려야 하며, 전자적 장치의 운영장애 등의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 제1항의 거래내용에 관한 서면의 교부기간에 산입하지 아니합니다.
③ 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 5년인 것은 다음 각호와 같습니다.
1. 거래계좌의 명칭 또는 번호
2. 전자금융거래의 종류 및 금액
3. 전자금융거래상대방을 나타내는 정보
4. 전자금융거래일시
5. "전자적 장치"의 종류 및 "전자적 장치"를 식별할 수 있는 정보
6. "회사"가 "전자금융거래"의 대가로 받은 수수료
7. "판매회원"의 출금 동의에 관한 사항
8. 해당 "전자금융거래"와 관련한 "전자적 장치"의 접속기록
9. "전자금융거래"의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항
10. 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록
④ 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 1년인 것은 다음 각호와 같습니다.
1. 전자지급수단 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록
2. "판매회원"의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항
3. 기타 금융위원회가 고시로 정한 사항
4. 건당 거래금액이 1만원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록
⑤ "판매회원"이 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
제5조 ("거래지시"의 철회 등)
"판매회원"이 "회사"의 "전자금융거래서비스"를 이용하여 전자지급거래를 한 경우, "판매회원"은 지급의 효력이 발생하기 전까지 본 약관에서 정한 바에 따라 제4조 제5항에 기재된 연락처로 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다) 또는 서비스 페이지 내 철회에 의한 방법으로 "거래지시"를 철회할 수 있습니다. 단, 각 서비스 별 "거래지시" 철회의 효력 발생시기는 본 약관 제15조, 제20조 및 제25조에서 정한 바에 따릅니다.
제6조 ("오류"의 정정 등)
① "판매회원"은 "전자금융거래서비스"를 이용함에 있어 "오류"가 있음을 안 때에는 "회사"에 대해 그 정정을 요구할 수 있으며, "회사"는 "판매회원"의 정정 신청이 있는 경우 이를 조사하여 "오류"가 있는 경우 정정 절차를 진행하고 정정요구를 받은 날로부터 2주 이내에 그 결과를 "판매회원"에게 알려 드립니다.
② "회사"는 스스로 "전자금융거래"에 "오류"가 있음을 안 때에도 이를 즉시 조사하여 처리한 후 그 결과를 2주 이내에 문서로 "판매회원"에게 알려 드립니다. "판매회원"이 요청한 경우에는 전화 또는 전자우편 등의 방법으로 알릴 수 있습니다.
제7조 ("전자금융거래" 기록의 생성 및 보존)
① "회사"는 "판매회원"이 이용한 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.
② 제1항의 규정에 따라 “회사”가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존방법은 제4조 제3항 및 제4항에서 정한 바에 따릅니다.
제8조 ("전자금융거래"정보의 제공금지)
① "회사"는 "전자금융거래서비스"를 제공함에 있어서 취득한 "판매회원"의 계좌, "접근매체" 및 "전자금융거래"의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 법령에 의하거나 "판매회원"의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무 상 목적 외에 사용하지 아니합니다.
② "회사"는 "판매회원"이 안전하게 "전자금융거래서비스"를 이용할 수 있도록 "판매회원(소속 담당자 등)"의 개인정보보호를 위하여 개인정보처리방침을 운용합니다. "회사"의 개인정보처리방침은 "회사"의 홈페이지 또는 서비스 페이지에 링크된 화면에서 확인할 수 있습니다.
제9조 ("회사"의 책임)
① "회사"는 "접근매체"의 위조나 변조로 발생한 사고(단, "회사"가 "접근매체"의 발급 주체이거나 사용, 관리 주체인 경우), 계약체결 또는 "거래지시"의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 "판매회원"에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.
② "회사"는 제1항에도 불구하고 다음 각호의 경우에는 그 책임의 전부 또는 일부를 "판매회원"이 부담하게 할 수 있습니다.
1. "판매회원"이 "접근매체"를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우
2. 제3자가 권한 없이 "판매회원"의 "접근매체"를 이용하여 "전자금융거래"를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 "접근매체"를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우
3. 법인("중소기업기본법" 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다)인 "판매회원"에게 손해가 발생한 경우로서 "회사"가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
③ "회사"는 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률' 제 2조 제 1항 제 1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 그 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
④ "회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체의 사유가 발생하여 전자금융서비스의 제공을 일시적으로 중단할 경우에는 "회사"의 홈페이지 또는 서비스 페이지를 통하여 이용자에게 중단 일정 및 중단 사유를 사전에 공지합니다.
제10조 (분쟁처리 및 분쟁조정)
① "판매회원"은 "회사"의 서비스 페이지 하단에 게시된 분쟁처리 담당자에 대하여 "전자금융거래"와 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
② "판매회원"이 "회사"에 대하여 분쟁처리를 신청한 경우에는 "회사"는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 "판매회원"에게 안내 합니다.
③ "판매회원"은 "회사"의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우 "금융위원회의 설치 등에 관한 법률" 제51조의 규정에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 "소비자기본법" 제60조 제1항의 규정에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 "회사"의 "전자금융거래서비스"의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
제11조 ("회사"의 안정성 확보 의무)
"회사"는 전자금융거래가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서의 주의를 다하며, "전자금융거래"의 안정성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 "전자금융거래"의 종류 별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, "전자적 장치" 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.
제12조 (약관 외 준칙)
"회사"와 "판매회원" 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다. 본 약관에서 정하지 아니한 사항(용어의 정의 포함)에 대하여는 전자금융거래법, 여신전문금융업법 등 소비자보호에 관한 법령 및 개별 약관에서 정한 바에 따릅니다.
제13조 (관할)
"회사"와 "판매회원" 간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.
제2장 전자지급결제대행 서비스
제14조 (정의)
본 장에서 정하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.
1. "전자지급결제대행 서비스"라 함은 전자적 방법으로 재화 또는 용역(이하 이 약관에서 "재화 등"이라고 합니다)의 구매에 있어서 지급결제 정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
2. "판매회원"이라 함은 본 약관에 동의하고 "회사"가 제공하는 "전자지급결제대행 서비스"를 이용하는 자를 말합니다.
제15조 ("거래지시"의 철회)
① "판매회원"이 "전자지급결제대행서비스"를 이용한 경우, 이용자는 "거래지시"된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관 또는 "회사"의 계좌의 원장에의 입금기록 또는 "전자적 장치"에의 입력이 끝나기 전까지 "거래지시"를 철회할 수 있습니다.
② "회사"는 "판매회원"의 "거래지시"의 철회에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 수령한 자금을 "판매회원"에게 반환하여야 합니다.
제16조 ("한도" 등)
"회사"의 정책 및 결제업체(이동통신사, 카드사 등)의 기준에 따라 "판매회원"의 결제수단 별 월 누적 결제액 및 결제한도가 제한될 수 있습니다.
제17조 ("접근매체"의 관리)
① "회사"는 "전자지급결제대행 서비스" 제공 시 "접근매체"를 선정하여 "판매회원"의 신원, 권한 및 "거래지시"의 내용 등을 확인합니다.
② "판매회원"은 "접근매체"를 사용함에 있어서 다른 법률에 특별한 규정이 없는 한 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1. "접근매체"를 양도하거나 양수하는 행위
2. "접근매체"를 대여하거나 사용을 위임하는 행위
3. "접근매체"를 질권 기타 담보 목적으로 하는 행위
4. 1호부터 3호까지의 행위를 알선하는 행위
③ "판매회원"은 자신의 "접근매체"를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, "접근매체"의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
④ "회사"는 "판매회원"으로부터 "접근매체"의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 "접근매체"를 사용함으로 인하여 "판매회원"에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제3장 결제대금예치서비스
제18조 (정의)
본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "결제대금예치서비스"라 함은 서비스 페이지에서 이루어지는 선불식 통신판매에 있어서, "회사"가 "소비자"가 지급하는 결제 대금을 예치하고 배송이 완료되는 등 구매가 확정된 후 "재화 등"의 대금을 "판매자"에게 지급하는 서비스를 말합니다.
2. "선불식 통신판매"라 함은 "소비자"가 "재화 등"을 공급받기 전에 미리 대금의 전부 또는 일부를 지급하는 방식의 통신판매를 말합니다.
3. "판매자"라 함은 본 약관에 동의하고 "회사"가 운영하는 서비스에 입점하여 통신판매를 하는 자를 말합니다.
4. "소비자"라 함은 본 약관에 동의하고 "회사"의 서비스에 입점한 "판매자"로부터 "재화 등"을 구매하는 자로서 전자상거래 등에 서의 소비자보호에 관한 법률 제2조 제5호의 요건에 해당하는 자를 말합니다.
5. "이용자"라 함은 본 조 제3호 및 제4호의 "판매자"와 "소비자"를 말합니다.
제19조 (예치된 결제대금의 지급방법)
① "소비자"(그 "소비자"의 동의를 얻은 경우에는 "재화 등"을 공급받을 자를 포함한다. 이하 제2항 및 제3항에서 같습니다)는 "재화 등"을 공급받은 사실을 "재화 등"을 공급받은 날부터 3영업일 이내에 "회사"에 통보하여야 합니다.
② "회사"는 "소비자"로부터 "재화 등"을 공급받은 사실을 통보 받을 경우 "회사"가 정한 기일 내에 판매자에게 결제대금을 지급합니다.
③ "회사"는 "소비자"가 "재화 등"을 공급받은 날부터 3영업일이 지나도록 정당한 사유의 제시 없이 그 공급받은 사실을 "회사"에 통보하지 아니하는 경우에 "소비자"의 동의 없이 "판매자"에게 결제대금을 지급할 수 있습니다.
④ "회사"가 "판매자"에게 결제대금을 지급하기 전에 "소비자"가 그 결제대금을 환급 받을 정당한 사유가 발생한 경우에는 그 결제대금을 "소비자"에게 환급합니다.
제20조 (거래지시의 철회)
① 이용자가 "결제대금예치서비스"를 이용한 경우, 이용자는 거래 지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때까지 거래지시를 철회할 수 있습니다.
② "회사"는 "소비자"로부터 "재화 등"을 공급받은 사실을 통보 받을 경우 "회사"가 정한 기일 내에 판매자에게 결제대금을 지급합니다.
③ "회사"는 "이용자"의 거래지시의 철회에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 수령한 자금을 "이용자"에게 반환하여야 합니다.
제4장 선불전자지급수단의 발행 및 관리
제21조 (정의)
본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "선불전자지급수단"이라 함은 포인트 등 "회사"가 발행 당시 미리 "판매회원"에게 공지한 전자금융거래법 상 선불전자지급수단을 말합니다.
2. "판매회원"이라 함은 본 약관에 동의하고 판매자로부터 "재화 등"을 구매하고 선불전자지급수단을 결제수단으로 하여 그 대가를 지급하는 자를 말합니다.
3. "판매자"라 함은 "선불전자지급수단"에 의한 거래에 있어서 "판매회원"에게 "재화 등"을 판매하는 자를 말합니다.
제22조 (환급 등)
① "판매회원"은 보유 중인 "선불전자지급수단"의 환급을 "회사"에 요구할 경우 환불수수료를 공제한 미상환 잔액에 대해 전액 환급받을 수 있습니다. 다만, "판매회원"이 다른 "판매회원"으로부터 선물 받은 "선불전자지급수단"은 선물 받은 금액이나 "판매회원"이 "회사"로부터 추가 적립 혜택을 받고 충전한 금액의 경우 [60]% 이상(선물 받은 금액이 1만원 이하인 경우 [80]% 이상)을 사용한 경우에 그 잔액 전액에 대해 환급받을 수 있으며, 상품 구매나 이벤트 등을 통하여 "회사"로부터 무상 제공받은 "선불전자지급수단"의 경우 환급 대상에서 제외됩니다.
② 제1항에도 불구하고, 천재지변 등의 사유로 가맹점이 재화 또는 용역을 제공하기 곤란하여 선불전자지급수단을 사용하지 못하게 된 경우 또는 선불전자지급수단의 결함으로 가맹점이 재화 또는 용역을 제공하지 못하는 경우에는 선불전자지급수단에 기록된 잔액의 전부를 지급합니다.
③ "판매회원"은 "회사"에서 정한 기한 및 이용방법에 따라 "선불전자지급수단"을 이용할 수 있으며, "회사"는 그 구체적 사항을 서비스 페이지를 통해 공지합니다.
제23조 ("거래지시"의 철회)
"판매회원"이 "선불전자지급수단"을 이용하여 자금을 지급하는 경우, "판매회원"은 거래 지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 "전자적 장치"에 도달하기 전까지 "거래지시"를 철회할 수 있습니다.
제24조 ("선불전자지급수단"의 한도 등)
① "회사"는 "선불전자지급수단"에 대해 실지명의 당 최고 200만원을 그 보유 한도로 합니다. 단 보유 한도는 "회사"의 정책에 따라 감액될 수 있습니다.
② 제16조는 본 장에 준용합니다.
제25조 (소멸시효)
"선불전자지급수단"의 소멸시효는 마지막 적립, 충전일 또는 사용일로부터 10년이며, "판매회원"은 "회사"가 정한 소멸시효 내에서만 "선불전자지급수단"을 사용할 수 있습니다.
제26조 (기타)
① "회사"는 신유형 상품권 표준약관 제4조의 표시사항을 서비스페이지, 고객센터 등에 표시합니다.
② "회사"는 선불전자지급수단의 지급보증 또는 피해보상보험계약 대신 전자금융거래법에서 정한 준비금을 적립하였습니다.
판매이용약관
제1조 (목적) 이 약관은, 농협경제지주가(이하 “경제지주”라 함) 제공하는 전자상거래 관련 서비스 및 기타 서비스(이하 “서비스”라 함)를 이용하기 위하여 “회사”가 운영하는 상품소싱 오픈 플랫폼(이하 “판매자플랫폼”라 함)에 판매회원으로 가입한 자(이하 “판매회원”이라 함)와 “회사” 간의 권리, 의무 및 제반절차를 확정하고 이를 이행함으로써 상호 발전을 도모하는 것을 그 목적으로 합니다. 제2조 (정의) ① 이 "약관"에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. "채널"이라 함은 판매자플랫폼를 통해 “농협”이 등록하는 상품정보를 노출하는 서비스 단위를 의미합니다. ② 본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 본 약관에서 별도로 규정하는 경우를 제외하고 구매회원 이용약관 제2조를 따릅니다. 제3조 (약관의 게시 및 개정) ① “회사”는 이 약관의 내용을 “판매회원”이 쉽게 알 수 있도록 판매자플랫폼 초기화면 또는 연결화면을 통하여 게시합니다. ② “회사”는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 이 경우 개정내용과 적용일자를 명시하여 “판매자플랫폼”을 통해 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 변경 내용이 판매자에게 불리한 변경의 경우에는 개정약관의 적용일자 30일 전부터 적용일자까지 공지합니다. ③ “판매회원”이 개정약관에 동의하지 않는 경우에는 개정 약관의 적용일 이전에 거부 의사를 표시하고 이 약관에 의한 이용계약을 해지할 수 있습니다. ④ 회사가 본 조 제2항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 “판매회원”에게 적용일 전까지 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 판매회원이 명시적으로 거부의사를 표명하지 아니한 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 제4조 (약관의 효력) ① “회사”는 이 약관에 규정되지 않은 세부적인 내용에 대해 개별 운영 정책 등을 제정하여 운영할 수 있으며, 해당 내용을 “판매자플랫폼”을 통하여 게시합니다. 운영정책은 이 약관과 더불어 서비스 이용계약(이하 ‘이용계약‘이라 함)의 일부를 구성합니다. ② “회사”는 서비스 중 특정 서비스에 관한 약관(이하 ‘개별약관‘이라 함)을 별도로 제정할 수 있으며, “판매회원”이 개별약관에 동의한 경우 개별약관은 이용계약의 일부를 구성하고 개별약관에 이 약관과 상충하는 내용이 있을 경우 개별 약관이 우선적으로 적용됩니다. ③ 본 약관에 의해 “판매회원”으로 가입하고자 하는 자는 구매회원이용약관의 내용을 숙지하고 “구매회원”과 “회사” 간의 권리∙의무관계에 대해 동의함을 확인합니다. 제5조 (이용계약의 성립) ① 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 “판매회원” 가입을 신청하며, 이에 대해 “회사”가 심사를 거쳐 승낙함으로써 성립합니다. “회사”는 이용승낙의 의사표시를 해당 서비스 화면에 게시하거나 email 또는 기타 방법으로 할 수 있습니다. ② 이용신청자는 “회사”가 별도로 요청하는 증빙서류가 있는 경우 신속히 제출하여야 하며, “회사”는 해당 서류를 징구하는 시점까지 가입신청에 대한 승낙을 보류하거나 거부할 수 있습니다. ③ “판매회원”은 회원가입정보와 관련하여 주소지 또는 대금결제를 위한 통장계좌 등의 변경이 있을 경우 즉시 회사에 이를 통지하여야 하며, 회사는 통지의 지연으로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 제6조 (대리행위 및 보증의 부인) ① “회사”는 “구매회원”과 “판매회원” 간의 재화 또는 용역 등(이하 상품이라 함)의 거래를 위한 통신판매중개시스템의 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 상품의 판매 또는 구매와 관련하여 “회사”의 어떠한 행위도 “판매회원” 또는 “구매회원”을 대리하는 행위로 간주되지 않습니다. ② “회사”는 서비스를 통하여 이루어지는 회원 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록물품의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원이 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 회원이 부담해야 합니다. ③ “회사”는 “판매회원”이 서비스를 통해 취급하는 상품의 판매효과에 대하여 어떠한 보증을 제공하지 아니하며, “판매회원”은 자신이 의도한 판매효과의 미흡 등을 이유로 회사에 어떠한 책임도 물을 수 없습니다. 제7조 (서비스의 종류와 이용료) ① 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다. 1. E-Commerce Platform(상품등록) 개발 및 운영을 통한 통신판매중개서비스 2. 판매회원이 제공한 상품 이미지 등 상품 정보 및 데이터베이스를 활용하여 이용자들이 상품의 선호도를 선택하고 광고주∙상품에 대한 의견을 공유하는 등 다양한 형태의 서비스 3. “판매회원”의 채널에서 발생하는 제반정보를 수집, 가공하여 통계정보를 제공하는 서비스 4. 기타 통신판매중개와 관련한 제반 서비스 ② “회사”가 제공하는 전항의 서비스는 “판매회원”이 재화 등을 거래할 수 있도록 서비스의 이용을 허락하거나, 통신판매를 알선하는 것을 목적으로 하며, 개별 판매회원이 서비스에 등록한 상품과 관련해서 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 하지만, 정기점검이나 시스템의 업그레이드가 필요한 날이나 시간에 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인해 서비스를 일시 중단하는 경우 판매자플랫폼 등을 통해 사전에 공지합니다. 제8조 (서비스 이용 수수료) ① “회사”는 “판매회원”에게 서비스이용료를 부과할 수 있으며, 서비스이용료의 구체적인 사항 및 요율 등을 판매자플랫폼를 통해 공지합니다. ② “회사”는 서비스이용료를 “판매회원”에게 지급해야 하는 정산대금에서의 공제, 충전금의 차감 등으로 징수할 수 있으며, “회사”와 “판매회원” 간의 협의 또는 회사의 내부적인 정책 등에 따라 수수료 및 징수 방법을 다르게 정할 수 있습니다. ③ 회사는 필요한 경우 서비스수수료를 신설, 변경할 수 있으며, 신설 또는 변경사항은 판매자플랫폼를 통하여 공지합니다. 제9조 (서비스의 중단) ① “회사”는 통제할 수 없는 기술적 장애, 기간통신사업자 등 제3자의 귀책사유 및 천재지변, 국가비상사태 등의 사유로 인하여 서비스제공이 불가능한 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. ② “회사”는 “판매회원”의 서비스 이용이 다음 각 호 중 어느 하나 이상에 해당하는 경우 사전통지 없이 서비스 제공을 중단하거나 이용계약을 해제하는 등의 조치를 취할 수 있습니다. 1. 이 약관에서 규정하는 회원의 의무사항을 위반하는 행위를 하는 경우 2. 수사기관으로부터 수사목적의 요청이 있거나, 방송통신심의위원회 등의 기관으로부터 심의결정 또는 서비스 제한 요청이 있는 경우 3. “판매회원”의 서비스 이용이 전체 서비스 시스템 과부하의 원인이 되는 경우 4. 이 약관 또는 “회사”의 다른 서비스 약관 및 정책 등을 위반하여 “회사” 또는 다른 회원에게 손해가 발생하거나 발생할 우려가 있다고 판단되는 경우 ③ “회사”는 본 조에 따라 서비스를 중단하는 경우 이러한 사실을 판매자플랫폼 또는 전자우편 등의 방법으로 공지 또는 통지합니다. 단, 기술적 장애 사유 등의 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다. 제10조 (회사의 권리와 의무) ① “회사”는 이 약관에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하는데 최우선의 노력을 다합니다. ② “회사”는 “판매회원”으로부터 제기되는 불편사항 및 서비스의 문제점에 대해 정당하다고 판단되는 경우 우선적으로 해당 문제를 해결하며, 신속한 해결이 곤란한 경우에는 “판매회원”에게 그 사유와 처리절차를 안내합니다. ③ “회사”는 “판매회원”이 서비스에 등록한 상품정보 등을 제7조 제1항의 서비스 범위 및 서비스 자체의 홍보 목적 등으로 사용할 수 있으며, 필요한 경우 수정∙편집하여 활용할 수 있습니다. ④ “회사”는 “판매회원”이 서비스를 이용하여 발생하는 광고 및 매출효과 등의 정보를 통계자료 작성 등의 목적으로 활용할 수 있습니다. ⑤ “회사”는 “판매회원”의 서비스 이용과 관련한 자료를 수사기관의 수사목적의 요청 및 기타 공공기관이 관련 법률에 따른 절차를 통해 요청하는 경우 판매회원의 동의 없이 해당 기관에 제공할 수 있습니다. ⑥ “회사”는 “판매회원”이 서비스에 등록한 상품 및 그 정보 등이 불법정보에 해당한다고 판단되거나, 방송통신심의위원회 등 관련기관으로부터 요청이 있는 경우 또는 “판매회원”이 서비스를 이 약관 이 외의 목적으로 사용한다고 판단되는 경우 판매회원에 대한 사전 통보 없이 해당 정보를 삭제할 수 있습니다. 제11조 (통지) ① “회사”는 이 약관과 관련한 통지 시 “판매회원”이 제공한 전자우편, (휴대)전화번호, 주소, 판매자플랫폼 로그인 시 동의 창 등의 수단으로 할 수 있습니다. ② “회사”는 “판매회원” 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 판매자플랫폼의 초기화면에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. ③ “판매회원”은 “회사”에 실제로 연락이 가능한 전자우편, (휴대)전화번호, 주소 등의 정보를 제공하고 해당 정보들을 최신으로 유지하여야 하며, “회사”의 통지를 확인하여야 합니다. ④ “판매회원”이 전항의 의무를 소홀히 하여 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다. 제12조 (판매회원의 금지행위) “판매회원”은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니 되며 이를 위반한 경우 “회사”는 서비스 이용정지 및 이용계약해지 등의 조치를 취할 수 있습니다. 서비스 이용정지의 구체적인 기준 등에 대해서는 운영정책에서 정합니다. ① 일반사항 1. 서비스를 통해 음란정보, 거짓정보 등 유해한 정보를 게재하거나 링크하는 행위 2. 범죄행위와 결부되는 모든 행위 및 기타 관계법령에 위반되는 행위 3. 해킹, 컴퓨터 바이러스 유포, 서버 공격 등으로 타인과 “회사”에 해가 되는 경우 4. 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 지속적으로 전송하는 행위 5. 통신판매 이외의 목적으로 서비스를 이용하는 행위 6. 판매자플랫폼 서비스에서의 판매행위와 직접적인 연관이 없는 이벤트 및 홍보를 위해 서비스를 이용하는 행위 7. “회사”의 서비스를 방해하거나 장애를 발생시킬 수 있는 모든 행위 8. 이 약관에 따른 권리∙의무를 회사의 사전 서면 동의 없이 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보제공 하는 행위 ② 상품등록 및 판매관련 금지행위 1. 물품 또는 용역을 허위로 가장하거나 가족 또는 지인 등 타인의 아이디를 이용하여 판매자 본인의 물품을 구매하는 등의 부정거래 행위 2. 회사의 결제대금 보호서비스를 통하지 않는 직거래 유도행위 및 구매회원의 직거래 요청을 수락하는 행위 3. 허가 없이 타인의 상표나 로고를 사용하는 행위 등 타인의 지식재산권을 침해행위 4. 상품 등록 시 상품과 상관없는 상표명을 사용하거나 중복해서 사용하는 행위 5. 상품등록 시 제조사, 원산지, 브랜드를 허위로 기재하거나 표시하지 않는 행위 6. 타인이 창작한 이미지나 문구 또는 타인이 촬영하여 제작한 사진 등 타인의 창작물을 무단으로 사용하는 행위 7. 연예인 사진 등 타인의 초상권 및 성명권을 침해하는 행위 8. 관련법령에 위반되는 상품을 판매하거나 판매 자격을 갖추지 아니하고 특정상품을 판매하는 행위 9. 카테고리 부정등록 등 기타 비정상적인 방법으로 상품을 등록하는 행위 제13조 (지식재산권보호 및 권리침해신고 등) ① “판매회원”은 제3자의 지식재산권을 사용하게 되는 경우 당해 권리자로부터 사용에 대한 허가를 취득한 후에 사용해야 하며 상품의 등록 및 판매 등과 관련하여 제3자의 상표권, 특허권, 저작권, 성명권, 초상권 등 제반 지식재산권을 침해하지 않아야 합니다. ② “회사”는 “판매회원”이 서비스에 등록∙사용한 상품정보 및 제반 정보에 대하여 제3자로부터 권리침해의 주장이 있을 경우 해당 정보를 삭제하고 재등록을 제한하는 등의 조치를 취할 수 있습니다. ③ 전항과 관련하여 “회사”는 “판매회원”에게 소명자료를 요청할 수 있으며, “판매회원”은 이에 적극 협조하여야 합니다. 단, 판매회원이 제출한 자료가 법원의 확정판결 등 “회사”가 인정하는 자료가 아닌 경우 “회사”는 상품 삭제 및 등록 제한 상태를 유지할 수 있습니다. ④ “판매회원”은 서비스에 등록한 정보와 관련하여 제3자로부터 분쟁이 발생하는 경우 “회사”를 면책시키고 그로 인해 발생한 손해를 배상하여야 합니다. 제14조 (취득한 개인정보의 보호) ① “판매회원”은 서비스의 이용에 따라 취득한 구매회원 등 타인의 개인정보를 이 약관에서 정한 목적 이외의 용도로 사용하거나 제3자에게 제공하는 등 외부에 유출할 수 없으며, 관련 법령 등에 따라 철저히 보호하여야 합니다. ② “회사”는 배송 등의 목적으로 “판매회원”에게 공개되어 있는 구매회원의 개인정보를 회사의 정책에 따라 상당 기간이 경과한 후 비공개 조치할 수 있습니다. ③ “판매회원”이 본 조를 위반하여 구매회원 등으로부터 분쟁이 발생하는 경우 자신의 노력과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 민/형사 상 일체의 법적 책임을 부담하여야 합니다. 제15조 (판매자플랫폼의 이용 및 판매 관리) ① 서비스를 통한 상품의 등록 및 판매는 “회사”의 판매회원가입 승인 이후에 가능하며, “판매회원”은 상품 및 용역에 관한 정보를 판매자플랫폼를 통하여 직접 등록, 관리하여야 합니다. ② “판매회원”은 서비스를 통한 상품 판매 및 상품 광고 등이 제반 법령과 이 약관에 위반되지 않도록 신의에 따라 성실하게 관리 및 운영할 책임이 있습니다. ③ “판매회원”은 상품의 재고 수량 등 수시로 변동되는 사항에 대한 데이터를 판매자플랫폼를 통해 적절히 관리하여야 하며, 판매자플랫폼에 허위의 데이터를 기재할 수 없습니다. ④ “판매회원”은 판매자플랫폼을 주문 조회, 배송 처리 등의 “회사”가 정한 목적에 한하여 이용할 수 있으며, 판매자플랫폼를 통해 제공된 정보를 관련법령 및 이 약관이 외의 목적으로 제3자에게 제공할 수 없습니다. ⑤ “판매회원”은 판매자플랫폼의 로그인 정보(ID 및 Password)를 관리할 책임이 있으며, “회사”는 “판매회원”의 귀책사유에 따른 로그인 정보의 분실 및 제3자 사용 등과 관련하여 발생하는 손해에 대해 책임지지 않습니다. ⑥ “판매회원”은 회사가 서비스 운영에 필요한 정보 및 증빙자료의 제공을 요청할 경우 이에 성실히 응하여야 합니다. ⑦ “판매회원”은 구매회원으로부터의 세금계산서 등의 발급 요구에 성실히 응하여야 합니다. ⑧ “판매회원”은 구매회원의 문의에 성실, 정확히 답변해야 하며, “판매회원”의 부정확하거나 불성실한 답변으로 인하여 발생하는 모든 책임과 의무는 “판매회원” 본인에게 있습니다. 또한, 본 항을 위반하여 구매회원으로부터 계속적인 분쟁이 발생하는 경우 “회사”는 “판매회원”의 서비스 이용을 중단하거나 이 계약을 해지할 수 있습니다. ⑨ 구매회원이 본인이 작성한 문의글 또는 리뷰를 삭제하는 경우 “판매회원”이 해당 글에 대해 작성한 답변글도 삭제될 수 있습니다. 단, 관계법령에 따라 삭제된 게시글은 작성일로부터 3년간 보관됩니다. ⑩ 판매회원이 상품 등록 후 1년 이상 거래내역이 없는 상품의 경우 회사는 별도 통지 없이 상품 검색의 효율성 제고 및 구매회원 편의 개선을 위해 해당 상품을 삭제하거나 판매 중단 처리할 수 있습니다. ⑪ “판매회원”은 “회사”가 판매자플랫폼 등을 통해 게시 및 안내하는 서비스 운영 정책 및 공지사항 등을 정확히 숙지하여야 하며, 이를 확인하지 않거나 오인하여 발생하는 손해에 대해서 “회사”는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 제16조 (매매부적합상품) ① “회사”는 등록된 물품이 본 조 3항에 따른 매매부적합상품 등 온라인상에서의 매매, 유통에 적합하지 않은 물품인 경우에는 직권 또는 권리주장자의 요청에 따라 해당 물품 등록을 삭제, 취소하거나 중지할 수 있습니다. ② “회사”는 등록된 물품이 법령 또는 약관에 위반되거나, 공서양속을 저해하거나 기타 탈법행위와 관련되거나 그러한 목적이 있는 경우 또는 회사의 정책상 필요에 의한 경우에는 직권으로 이를 삭제, 취소하거나 중지할 수 있습니다. ③ 다음 각 호의 매매부적합상품은 판매를 금하며, 매매부적합상품을 판매함에 따른 모든 책임은 해당 상품을 등록한 “판매회원”이 부담합니다. 1. 허위 또는 과장 광고를 통한 상품 2. 지식재산권(상표권, 저작권 등) 등 타인의 권리를 침해하는 상품 3. 관련 법령에서 유통을 금지하는 음란물 등 4. 인증검사 등을 통과하지 못한 공산품 또는 전기, 통신용품 5. 심의되지 않거나 불법 복제된 영상물, 음반, 게임물 등 6. 장물이나 습득한 유실물 7. 주류(관련 국세청 고시에 따라 통신판매가 허용되는 전통주 제외), 담배, 도수가 있는 안경, 콘택트렌즈, 선글라스, 군수품, 의약품 등 관련 법령에 의하여 통신판매가 금지되는 상품 8. 관계기관으로부터 판매중지 또는 유보 결정(요청)이 있는 상품 9. 기타 회사의 정책에 따라 취급이 금지되거나 공서양속에 반하는 상품 제17조 (상품의 배송) ① 구매회원의 주문에 따른 결제가 완료되면, “회사”는 “판매회원”이 주문 정보를 확인할 수 있도록 조치를 취하고, “판매회원”은 당해 주문 정보에 따라 상품이 파손되지 않도록 적절한 포장을 한 후 배송의 증명이나 추적이 가능한 물류대행(택배)업체에 배송을 위탁하여 배송하여야 합니다. ② “판매회원”은 구매회원의 결제일로부터 3 영업일 이내에 상품의 발송을 완료하여야 하고(단, 판매회원이 별도 배송조건을 설정한 상품의 경우 그에 따름), 판매자플랫폼에 송장번호 등의 발송 관련 정보를 입력하여 발송이 완료되었음을 증명하여야 합니다. ③ “판매회원”이 전항의 기한 내에 발송하지 못할 경우에는 판매자플랫폼 내 발송지연 안내 기능을 이용하여 발송지연사유 및 발송예정일을 입력해야 하며, 발송지연 안내 처리를 하지 않거나, 발송지연 안내 처리시 입력한 발송예정일을 초과하는 경우 “회사”는 페널티 부여 등으로 불이익을 줄 수 있고, 구매자 취소 요청 시 해당 주문건은 “판매회원”의 승인 없이 환불처리 됩니다. 단, “판매회원”이 별도 배송조건을 설정한 상품의 경우 본항 본문이 적용되지 않을 수 있습니다. ④ 구매회원의 귀책사유 없이, “판매회원”의 배송지 오류 등으로 인하여 구매회원이 상품을 정상적으로 수령하지 못한 경우 또는 상품의 배송과정에서 하자가 발생한 경우, “판매회원”은 그에 관한 모든 책임을 부담하여야 합니다. ⑤ “회사”는 제3자와 업무제휴를 통해 배송상태 조회, 송장출력, 반품택배 네트워킹 서비스 등을 실시할 수 있습니다. ⑥ 상품의 배송과 관련하여 구매회원과 분쟁이 발생한 경우 “회사”는 “판매회원”에게 배송완료의 증빙을 요청할 수 있으며, “판매회원”은 회사의 요청이 있은 날로부터 7일 이내에 해당 자료를 제출하여야 합니다. ⑧ “판매회원”이 전항의 증빙자료를 제출하지 않거나, 허위 배송정보의 입력으로 구매회원 및 “회사”에의 발생하는 손해 및 제반 문제에 대한 모든 책임은 “판매회원”에게 있으며, “회사”는 “판매회원”에게 페널티 부여 등으로 불이익을 줄 수 있습니다. ⑨ “판매회원”은 배송 방식을 배송의 트래킹이 되지 않는 직접전달 등으로 선택하여 발송할 수 있으나 배송의 증명 또는 배송의 추적이 되지 않아 클레임이 발생할 경우, 상품배송에 대한 증빙자료를 제시하여야 합니다. 제18조 (취소, 반품, 교환, 환불) ① “판매회원”은 구매회원이 주문한 상품을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때, 즉시 해당 사실을 구매회원 및 “회사”에 유선으로 통보하고 구매회원의 동의를 얻은 후 취소를 하여야 하며, “회사”가 구매회원의 상품 대금 결제일로부터 3일 이내에 상품대금 환불 및 환불에 필요한 조치를 취할 수 있도록 하여야 합니다. ② 발주확인 상태로 결제완료일로부터 3영업일이 경과 되거나 발송 지연처리 시 입력한 배송 예정일을 경과하거나 “판매회원”이 별도 배송조건을 준수하지 않아 구매회원이 주문을 취소하는 경우 해당 주문 건은 자동 환불처리 됩니다. 단, 배송중인 경우에는 취소가 아닌 반품절차에 의합니다. ③ “판매회원”은 반품상품 수령일로부터 3영업일 이내에 환불 또는 환불에 필요한 조치를 취하여야 합니다. 만약 “판매회원”이 3영업일 내에 아무런 조치를 취하지 않은 주문건은 자동 환불 될 수 있습니다. ④ “판매회원”은 상품하자나 오배송 등 구매회원의 귀책사유없는 반품 또는 교환의 경우 구매회원에게 해당 배송비를 부담시켜서는 안되며, 반품 배송비를 선 결제한 구매회원이 반품상품 발송 시 추가 부담한 착불 배송료는 구매회원의 요청에 따라 반환하여야 합니다. ⑥ 구매회원은 상품 배송완료일로부터 7일 이내에 반품요청을 할 수 있으며 “판매회원”은 구매회원이 이 기간 내 반품이나 교환을 요청하는 경우 구매회원의 요청에 따라 반품 또는 교환을 해 주어야 합니다. 단, 구매회원의 귀책사유로 상품이 훼손된 경우, 사용이나 일부 소비로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우, 구매회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등으로서 상품 판매 시 반품이나 교환의 제한을 명시적으로 고지하고 구매회원의 동의를 받은 경우 및 기타 법령에 의하여 반품이 제한되어 있는 경우는 예외로 합니다. 또한 상품이 표시 또는 광고 내용과 다를 경우에는 상품수령 후 90일 이내 또는 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 구매회원이 반품 또는 교환을 요청하는 경우, 판매회원은 반품 또는 교환을 해주어야 합니다. ⑦ “판매회원”은 상품Q&A이나 판매자플랫폼, 전화 등을 통한 반품신청을 수시로 확인하여 필요한 조치를 취하여야 합니다. 상품Q&A 또는 판매자플랫폼를 통한 반품신청을 확인하지 못한 것은 “판매회원”의 과실로 인정하고, “판매회원”에게 사전협의를 하지 않은 것을 사유로 반품을 거부하여서는 아니 됩니다. ⑧ “판매회원”이 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률(이하 ‘전자상거래법’)이 정하는 범위에 따라 구매회원의 청약철회를 제한하고자 하는 경우, 상품페이지 등 구매회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 반품제한 사유를 게재하여야 합니다. ⑨ “판매회원”은 물류나 가구직배송 등 자체 배송한 상품의 경우 최초 배송 시에 구매회원에게 청약철회 및 반품절차를 전자상거래법 등 관련법규에 따라 정확히 안내하여야 합니다. ⑩ “판매회원”은 주문 건에 대한 취소 및 반품 처리 시 정확한 사유를 입력하여야 하며, 이와 관련된 클레임 발생 시 판매회원에게 페널티 부여 등의 불이익이 발생될 수 있습니다. ⑪ 구매회원이 상품 수령 후 교환이나 환불을 요청하는 경우 “판매회원”은 관련 법률에 의거하여 반품을 받은 후 교환이나 환불 또는 환불에 필요한 조치를 하며, 추가로 발생하는 비용은 교환이나 환불의 책임이 있는 측에서 부담합니다. ⑫ “판매회원”은 상품의 하자 또는 사용상의 안전성에 결함이 있는 경우 전량 리콜(수리, 교환, 환불)하여야 하며, 리콜에 따른 모든 비용을 부담하여야 합니다. ⑬ “판매회원”은 상품 주문일로부터 90일 이내 해당 주문건의 원활한 배송 및 취소/반품/교환 처리가 종료될 수 있도록 필요한 조치를 취하여야 합니다. 만약, 주문일로부터 90일 이내 주문이 정상적으로 종료되지 못한 경우 “회사”는 거래관계의 확정을 위하여 판매회원의 의사에 명시적으로 반하지 않는 한 해당 주문을 임의로 구매확정 내지 주문 취소 및 환불 처리할 수 있으며, 처리 15일전 관련 내용을 “판매회원”에게 통보하여야 합니다. 만약, “판매회원”이 이를 원치 않을 경우 이의를 제기할 수 있습니다. ⑮ 회사의 제14항의 처리로 인해 “판매회원”에게 정산된 주문건에 대해 구매회원이 민원을 제기할 경우 판매회원은 신의성실의 원칙에 따라 해결하여야 합니다. 제19조 (페널티 및 자격 정지) ① 회사는 서비스를 통한 거래의 안전성과 신뢰성을 제고하기 위하여 이 약관에서 정한 바에 따라 “판매회원”의 회원자격을 정지하거나 서비스의 이용을 제한 할 수 있습니다. ② “회사”는 “판매회원”이 본 약관, “회사”의 운영정책 및 관련법령을 위반하거나, 타인의 권리를 침해하는 행위 또는 그러한 위법•부당한 행위가 있는 것으로 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우 “판매회원”의 회원자격을 정지하거나 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다. ③ “판매회원”에 대한 자격정지 및 서비스 이용제한의 구체적인 기준 등에 대해서는 운영정책에서 정합니다. 제20조 (정산) ① 서비스를 통해 판매된 상품이 구매확정되는 경우, “회사”는 “회사”의 정산일정 및 정책에 따라 판매대금에서 서비스이용수수료, 회사에 대한 미납금 및 기타 채무금을 공제한 나머지 금액(이하, ‘정산대금’이라 함)을 “판매회원”에게 지급합니다. ② “판매회원”은 회원가입 시점에 정산대금의 수령방법을 지정해야 합니다. 계좌입금을 수령방법으로 선택한 경우 “판매회원”이 지정한 입금계좌의 예금주는 “판매회원”과 동일인임을 원칙으로 합니다. ③ “판매회원”이 배송을 완료하였음에도 구매회원이 반품, 환불 등의 의사표시 없이 구매확정을 지연하는 경우, “판매회원”은 배송처리일로부터 영업일 기준 30일 이내 구매확정을 요청할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 “회사”의 정책에 따른 자동구매확정 절차를 진행할 수 있습니다. 다만, “구매회원”의 이의 제기 등 민원 등이 접수되는 경우 자동구매확정이 되지 않을 수 있습니다. 제21조 (정산의 보류) ① “회사”는 “판매회원”의 귀책사유로 인해 “회사” 및 구매회원에게 발생한 손해 등의 제비용을 판매대금 정산 시 공제할 수 있으며, “판매회원”과의 이용계약 종료 후 당해 “판매회원”의 판매대금의 일정 비율에 해당하는 금액을 이용계약 종료일로부터 일정기간 동안 예치하여 동 기간 동안 구매회원으로부터의 환불, 교환 등 클레임 제기 시 관련 비용의 지급에 사용할 수 있습니다. ② “회사”는 장기간 배송지연 건을 자동구매확정 절차에 따라 종결하는 경우에도, 판매대금의 정산은 향후 구매회원의 환불 요청에 대비하여 일정기간 유보할 수 있습니다. ③ “판매회원”의 채권자의 신청에 의한 판매대금의 가압류, 압류 및 추심명령 등 법원의 결정이 있을 경우, 회사는 판매회원과 채권자 간의 합의 또는 채무 액의 변제 등으로 동 결정이 해제될 때까지 판매대금의 정산을 중지할 수 있습니다. ④ “판매회원”이 본 약관의 규정을 위반하거나 위반한 것으로 의심될 만한 타당한 정황이 있는 경우 거래에 대한 처리, 취소 등을 위해 판매대금의 정산을 일정기간 보류 할 수 있습니다. ⑤ 본 조에 정한 외에도 법률의 규정에 의하거나 자금세탁방지 관련 의무 미준수 등 합리적인 사유가 있는 경우에는 “회사”는 “판매회원”에게 통지하고 판매대금의 전부 또는 일부에 대한 정산을 일정 기간 유보하거나 “회사”가 “판매회원”에게 가지는 채권과 상계할 수 있습니다. 제22조 (포인트, 쿠폰) 유지 ① “회사” 또는 판매자는 아래 각 호의 방법으로 회사가 정한 절차 및 개별 약관 등에 따라 포인트, 쿠폰을 발행할 수 있습니다. 1. 회사가 단독으로 발행 2. 판매회원이 단독으로 발행 3. 회사와 판매회원이 공동으로 발행 ② “회사”는 “회사”의 운영정책에 위반되는 포인트, 쿠폰 발행을 제한할 수 있습니다. ③ “판매회원”에 의해 발행된 포인트, 쿠폰의 경우 발행일 이후에는 발행 조건의 변경 또는 발행 취소를 요청할 수 없습니다. ④ “회사”는 구매회원이 사용한 포인트 또는 쿠폰 할인금액을 산정하여 해당거래의 정산 시 “판매회원”에게 지급합니다. 다만, 회사는 본 조 제1항 제2호에 따라 “판매회원”이 지급할 비용이 있는 경우 이를 제외하고 지급할 수 있습니다. ⑤ “판매회원”이 회사에서 인정하지 않는 부당, 부정 또는 불법적인 방법으로 포인트 또는 쿠폰이 사용됨을 알면서도 거래를 승인하는 경우, 회사는 해당 거래에 대한 포인트 또는 쿠폰의 정산금액을 “판매회원”에게 지급하지 않을 수 있습니다. ⑥ “회사”는 포인트, 쿠폰에 대하여 공동 발행에 참여 또는 신청한 “판매회원”의 경우 구매회원에게 부여된 포인트 또는 구매회원이 사용한 쿠폰 할인금액 중 상호 합의된 “판매회원” 부담 비용을 산정하여 “판매회원”의 정산금액에서 공제할 수 있습니다. ⑦ “회사”는 구매회원이 “판매회원”의 상품 구매를 위해 포인트 등을 사용하는 경우 “판매회원”에게 “회사”가 판매자플랫폼를 통해 공지한 사용수수료를 판매회원의 정산금액에서 공제할 수 있습니다. ⑧ “판매회원”은 판매자플랫폼를 통하여 정산 비용을 확인할 수 있습니다. ⑨ “회사”는 “판매회원”이 본 조에 따른 포인트, 쿠폰 발행 비용 등을 지급하지 않는 경우, 경고, 이용정지, 계약해지 등 제재 조치를 취할 수 있습니다. 제23조 (이용계약의 종료) ① “회사”는 다음 각호의 사유가 발생한 경우 제5조에 따라 체결된 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 본 약관 및 “회사”의 운영정책을 위반하거나 “회사”로부터 그 시정을 요구 받은 후 7일 이내에 이를 시정하지 아니한 경우 2. 압류 및 가압류 등 금융기관의 거래정지, 회생 및 파산절차의 개시, 영업정지 및 취소 등의 행정처분, 주요 자산에 대한 보전처분, 영업양도 및 합병 등으로 이용계약의 이행이 불가능한 경우 3. 관련 법령을 위반하거나 “판매회원”의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 명예 실추 등 유/무형적 손해를 입은 경우 4. 제5조 제4항의 승낙 거부사유가 있음이 확인된 경우 5. 기타 “회사”가 판단한 합리적인 사유에 의거하여 이용계약의 해지가 필요하다고 인정 할 경우 ② “회사”는 본 조에 따라 이용계약을 해지하는 경우 제11조에서 정한 방법으로 “판매회원”에게 통지합니다. 이 경우 “회사”는 해지하기 전에 상당한 기간을 정하여 “판매회원”에게 이의 신청의 기회를 부여합니다. 다만, 전항 제1호 및 제2호의 경우와 이 약관 및 운영정책에서 정하는 사유가 있을 경우에는 별도의 이의 신청 기간을 부여하지 않을 수 있습니다. ③ “판매회원”이 이 약관에 의한 이용계약을 해지하고자 하는 경우, 해지사유를 기재하여 판매자플랫폼를 통해 회원 탈퇴를 요청하여야 합니다. 만약 현재 진행 중인 거래, 문의, 또는 민원이 있거나 이 약관 제19조에 따라 회원자격이 정지된 경우에는 탈퇴 신청이 불가능하며, 판매회원이 해당 사항을 처리 완료한 후 이 약관 및 운영정책에 정하는 바에 따라 탈퇴 및 이용계약 해지가 가능합니다. ④ 이용계약의 해지에도 불구하고 “판매회원”은 해지 시까지 완결되지 않은 주문건의 배송, 교환, 환불에 필요한 조치를 취하여야 하며, 해지 이전에 이미 판매한 상품과 관련하여 발생한 “판매회원”의 책임과 관련된 조항은 그 효력을 유지합니다. ⑤ 본 조에 의한 이용계약의 해지는 기발생한 양당사자의 권리관계 및 손해배상 청구권에 영향을 미치지 아니합니다. 제24조 (비밀유지) ① “판매회원”은 구매회원정보 등 서비스 이용과 관련하여 취득한 일체의 정보를 “회사”의 서면 동의 없이 외부에 유출하거나 이 약관 이 외의 목적으로 사용할 수 없습니다. ② 전항의 의무는 이용계약의 종료 후에도 존속합니다. 제25조 (양도금지) ① “판매회원”은 회사의 사전 서면 동의 없이 이 약관에 따른 일체의 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다. ② “회사”는 “판매회원”이 본 조를 위반하는 경우 서비스 제공을 거부할 권한을 가지며, 기존 “판매회원”에 대하여 이용계약을 해지할 수 있다. 제26조 (손해배상) “회사” 또는 “판매회원”의 명백한 귀책 사유로 이 약관을 위반하여 상대방 또는 다른 회원에게 손해를 발생하게 한 때에는 귀책 당사자는 이를 배상할 책임을 부담합니다. 제27조 (결제 장애 및 배상) ① “회사”는 “판매회원”의 상품에 대한 결제가 불가능한 장애(이하 ‘결제 장애’라고 함)가 발생한 경우 이를 인지한 때로부터 지체 없이 장애 발생 사실 및 원인을 “판매회원”에게 공지합니다. ② “회사”의 과실로 인한 결제 장애가 24시간(휴일의 경우 48시간) 이상 지속된 경우, “회사”는 “판매회원”의 손해를 배상합니다. “회사”는 별지 1에서 정하는 바에 따라 “판매회원”의 손해를 배상합니다. ③ “회사”가 “판매회원”으로부터 받아야할 수수료의 감면 등의 방식으로 본 조의 손해배상액을 지급할 수 있습니다. 제28조 (회사의 면책) ① “회사”는 구매회원과 “판매회원” 간의 통신판매를 위한 거래시스템만을 제공할 뿐, “판매회원”이 등록한 상품 및 용역 등에 관한 정보 또는 구매회원과의 거래에 관하여 분쟁이 발생한 경우 “회사”는 그 분쟁에 개입하지 않으며 그 분쟁의 결과로 인한 모든 책임은 “판매회원”이 부담합니다. 또한 제3자가 “회사”를 상대로 민•형사상 등의 문제를 제기하는 경우 “판매회원”은 해당 문제해결을 위해 적극 협조하여야 하며, 이와 관련하여 “회사”에 손해가 발생한 경우 손해를 배상합니다.단, 회사는 분쟁의 합리적이고 원활한 조정을 위하여 회사가 설치 운영하는 안전거래센터(고객센터 포함)를 통하여 예외적으로 당해 분쟁에 개입할 수 있으며, “판매회원”은 안전거래센터의 결정을 신의칙에 입각하여 최대한 존중해야 합니다. ② “회사”는 적법한 권리자의 요구가 있는 경우에는 당해 상품 및 용역 등에 관한 정보를 삭제하거나 수정할 수 있으며, 판매회원은 이로 인한 손해배상을 회사에 청구할 수 없습니다. ③ “회사”는 관련법령에 의거하여 “판매회원”의 정보를 열람할 수 있는 방법을 구매회원에게 제공할 수 있으며, “판매회원”은 당해 정보를 기재하지 아니하거나, 허위로 기재함으로써 발생하는 모든 책임을 부담하여야 합니다. ④ “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 판매서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이와 관련하여 “회사”는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. ⑤ “판매회원”은 자신의 개인정보 또는 판매자플랫폼 로그인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다. ⑥ 기타 관련 법령 및 회사에서 제공한 이용약관 및 개별약관의 변경, “판매회원” 공지사항 등의 확인의무를 게을리하여 발생한 “판매회원”의 피해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다. 제29조 (관할 법원) 이 약관과 “회사”와 회원 간의 서비스 이용계약 및 회원 상호간의 분쟁에 대해 “회사”를 당사자로 하는 소송이 제기될 경우에는 “회사”의 본사 소재지를 관할하는 법원을 합의관할법원으로 정합니다. 제30조 (본 약관의 적용) 본 약관은 별도의 정함이 없는 이상 “회사”의 다른 이용약관에 우선하여 적용됩니다. <부칙> 별지 1. 결제 장애의 배상기준 및 한도 ① “회사”는 제28조 제2항에 따라 “판매회원”의 손해를 배상하는 경우, 장애발생일로부터 최근 12주(12주 미만인 경우 해당 기간 적용, 이하 동일)간 같은 요일, 같은 시간대 평균 결제수수료 금액의 3배를 손해배상액으로 합니다. ② 결제 장애기간이 장애발생일 당일 24시를 넘어 지속되는 경우, 각 일별로 서비스 장애기간 및 손해배상액을 계산합니다. ③ 각 일별 손해배상액은 최근 12주간 같은 요일의 1일 평균 결제수수료 금액을 한도(이하 ‘1일 한도‘)로 하며, 각 일별 손해배상액을 합친 총 손해배상액의 한도는 1일 한도의 3배에 해당하는 금액(이하 ‘총 한도‘)입니다. ④ 서비스 장애기간은 “회사”가 서비스 장애를 인지한 시점부터 서비스를 정상화한 시점까지이며, “회사”는 서비스가 정상화되었다는 사실을 판매회원에게 공지합니다. ⑤ 전항에도 불구하고 “회사”는 서비스 정상화 시점을 예상하기 어렵거나, 서비스 정상화에 3일 이상 소요될 것이라 예상하는 경우 서비스 중단 공지를 할 수 있으며, 서비스 중단 공지를 한 경우 회사는 총 한도에 해당하는 금액을 “판매회원”에게 배상합니다.